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易售后

更透明更便捷讓客戶消除維修保養過程中的顧慮

在汽車出現故障時,絕大部分車主不知道出了什么問題,維修保養過程透明化,提供更便捷的服務能夠提升客戶回廠率

我們如何做到?(亮點)

讓服務流程更透明

建立所有溝通渠道(文本、語音和視頻)以提高消費者的理解,他們知道的越多就會越欣賞我們提供的專業能力

讓客戶覺得更便捷

讓客戶能夠享受更便捷的服務,甚至可以一個電話就能解決問題

讓客戶等待時間變短

規范業務流程提升風險管控等級的同時提升服務效率,減少客戶等待時間,減少焦慮增加信任

  • 2X

    客戶滿意度提升

  • 30%

    售后產值提升

項目背景

  • 數據統計口徑不統一,數據割裂
  • 售后流程管理薄弱,各品牌各門店沒有標準的管理流程
  • 售后工作模式傳統,各種手工表單,工作效率低下
  • 各類紙質合同,紙質出門單存在多種交易風險
  • 業務財務信息斷層無法關聯,財務工作量大、出錯率高

客戶價值點

一體化的業務管理
  • 門店-區域-集團化跨層級多維度管控
  • 客服-售后-供應鏈-車間生產一體化管理
  • 業財一體化整合
  • 移動端與固定辦公的協同
便捷的業務操作和管理
  • 一站式預約界面
  • 移動化電子預檢
  • 快捷精準的開單錄入
  • 注重洽談,風險提示,避免維修糾紛
嚴密的生產與質量管控
  • 雙維度車間管控
  • 圖形化生產進度看板
  • 異常原因統計
  • 車間增項管理
流程化的倉儲管理
  • 以集團維度管控門店供應商
  • 真正的供應合同管控
  • 多種入庫業務類型提供
  • 優化的庫存盤點作業

產品模塊

零配件進銷存

實現數字化備件庫存管理,有效提升庫存周轉率

避免不正常的出入庫

庫存數據100%準確

提升庫存周轉率

售后服務

實現標準化預約預檢,滿足各種類型業務維修工單,實現多維度價格管控

100%數據采集,增加招攬機會

規范業務流程,提升工作效率

降低卡券使用風險,提升價格管控增加營收

透明車間

實現數字化、標準化車間工作管理,讓服務過程更透明

服務過程客戶隨時查看

生產責任可追溯,生產效率可量化

車間增項提升,提高產值

鈑噴中心

隨著環保、安全法規的逐漸規范,鈑噴作業從經驗式走向專業化,從結果導向走向過程管理資源控制

零配件供應鏈整合降低采購成本,縮短維修周期

提升維修質量,提升客戶滿意度

夯實未來業務競爭的基礎

功能詳情

零配件進銷存

實現數字化零配件進銷存的實時管理

  • 零配件采購
  • 零備件出庫
  • 車間領料
  • 采購計劃
  • 緊急備貨
  • 零配件庫存盤點

售后服務

完整的售后業務線上化服務

  • 預約預檢
  • 維修工單
  • 服務工時
  • 維修履歷
  • 崗位折扣
  • 工單結算

透明車間

實現數字化、標準化車間工作管理流程

  • 派工管理
  • 打卡管理
  • 工位管理
  • 增項管理
  • 完工質檢
  • 維修過程監控

鈑噴中心

實現數字化統一管理的鈑噴維修業務

  • 拆解報價
  • 調度派工
  • 定損信息
  • 維修工單
  • 作業看板
  • 物流管理