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會員電商

提供會員便捷的購物體驗

顧客已經習慣線上便捷購物體驗,如果客戶需要的產品和服務必須要到展廳才能交易,那么就會有失單的可能性

如何提升購物體驗?

定制化產品

給與車主對應車型及行駛里程的場景化產品,實際解決車主用車需求

線上成交

讓客戶決定購買后能夠線上簽署合同完成支付

權益查詢及便捷使用

權益數字化,有使用提醒且便捷使用

客戶案例

企業簡介

豐田汽車金融(中國)有限公司正式成立于2005年1月1日,是最早通過中國銀監會批準的汽車金融公司之一,是豐田金融服務株式會社在中國的獨資企業,服務范圍遍及全球33個國家和地區。

項目背景

  • 金融車貸等單觸點營銷已升級為基于客戶生命周期的全觸點營銷;
  • 保有客戶數據分散,未能全部覆蓋所有客戶,缺少會員體系;
  • 有官方公眾號,但未涉及客戶營銷內容,客戶跟進方式較為傳統;
  • 信息傳遞被動,觸達效率低,老客戶價值流失。

解決方案

豐田金融與用戶之間需要一個交互橋梁,緊跟行業發展趨勢, 積極開拓用戶會員體系化、精細化運營模式, 完善用戶運營服務,讓用戶與品牌成為朋友。

產品模塊

會員系統

會員數字化載體,客戶與經銷商溝通的橋梁

產生更多潛在客戶并有效管理

客戶進行更有效的溝通

提高客戶保有率和忠誠度

電子合同電子支付

客戶在線上完成所有合同簽署且完成支付

杜絕陰陽合同,代簽合同

減少收付款財務人力投入

大大提升交易便捷性,促進業務增長

電子卡券

從發卡發券、查詢、核銷、對賬等各個環節實現卡券閉環管理

發卡發券可追溯,便于財務記賬

使用提醒最大化保障客戶利益

大大減少財務人員工作量

會員商城

客戶了解產品信息的有效渠道

通過車型進行產品適配,提升用戶體驗

通過行駛里程匹配合適的產品

產品信息及促銷活動一目了然

產生更多潛在客戶并有效管理

客戶進行更有效的溝通

提高客戶保有率和忠誠度

功能詳情

會員系統

會員數字化及標簽體系,打造會員全生命周期管理

  • 客戶管理
  • 客戶運營工具
  • 線索分配與跟進
  • 客戶/客群標簽
  • 客戶數據中心
  • 客戶邀約跟進

電子合同電子支付

降低合同簽署風險,降低資金交易風險

  • 訂單報價
  • 訂單審批
  • 電子合同發送簽署
  • 實名認證
  • 電子支付
  • 收款開票

電子卡券

無紙化卡券管理,大幅降低卡券流通和使用風險

  • 卡券模板管理
  • 創建卡券
  • 卡券下發
  • 卡券成本管理
  • 卡券核銷
  • 對賬管理

會員商城

提升會員粘性,促進消費轉化和推薦裂變

  • 會員權益
  • 積分兌換
  • 在線購物
  • 訂單查詢
  • 退款退貨
  • 好友分享